Une bonne séquence d’e-mails sur sept jours n’est pas une série de messages indépendants : chaque e-mail fait avancer le lecteur d’une étape, de la découverte au premier petit pas. Avant d’écrire, vérifiez le cadre légal et technique, car un envoi mal configuré n’arrive tout simplement pas.
Cet article détaille un plan jour par jour, inspiré du modèle AIDA (attention, intérêt, désir, action), ainsi que les règles à respecter en Belgique et pour Gmail. Aucun taux d’ouverture « garanti » n’est avancé : ces taux varient trop selon les secteurs, et nous n’avons pas de source fiable pour les chiffrer.
Ce qu’est une séquence, et ce qu’elle n’est pas
Une série d’e-mails envoie des informations isolées. Une séquence déroule un parcours : le lecteur s’inscrit à un contenu précis (guide, liste d’attente, essai), puis reçoit des messages qui répondent à sa situation, dans un ordre voulu.
Le modèle AIDA décrit une logique classique : capter l’attention, éveiller l’intérêt, créer le désir, déclencher l’action. Sur sept jours, on répartit simplement ces étapes dans le temps plutôt que de tout dire dans un seul message.
Avant d’écrire : le cadre à respecter
Le consentement et le RGPD
L’Autorité de protection des données (APD) rappelle que le RGPD s’applique aux traitements de données personnelles réalisés pour la prospection (marketing direct), et propose une recommandation dédiée sur le sujet. Concrètement : sachez pourquoi vous avez l’adresse de la personne, dites-le lui, et laissez-lui le choix de se désinscrire à tout moment. Les règles précises varient selon que vous écrivez à des consommateurs ou à des professionnels : vérifiez-les dans la recommandation de l’APD avant tout envoi à une liste achetée ou récupérée ailleurs. Le plus sûr reste une inscription volontaire, claire et documentée.
La délivrabilité chez Gmail
Si vous écrivez à beaucoup d’adresses Gmail, les règles de Google pour les expéditeurs imposent notamment :
- une authentification SPF et DKIM, et un enregistrement DMARC configuré (la règle peut rester sur « none ») ;
- un désabonnement en un clic pour les messages marketing, avec un lien visible dans le corps du message ;
- un taux de spam, mesuré dans Google Postmaster Tools, maintenu sous 0,3 %. Google recommande même de rester sous 0,10 %.
Ces exigences s’appliquent formellement aux expéditeurs qui envoient plus de 5 000 messages par jour, mais les bonnes pratiques valent pour tout le monde. Votre outil d’e-mailing (ou votre prestataire) doit permettre de les respecter.
Le plan sur sept jours
Le rythme d’un e-mail par jour n’est pas une règle : adaptez-le à votre public. Pour un public B2B, un espacement d’un jour sur deux fonctionne souvent mieux.
Jour 1 : l’accroche et la promesse tenue
Livrez immédiatement ce que la personne a demandé (guide, lien, accès) et présentez-vous en deux phrases. Annoncez ce qu’elle va recevoir dans les jours suivants. Objet clair, sans piège.
Jour 2 : le problème
Décrivez la situation que votre lecteur reconnaît : par exemple, un artisan qui perd du temps à relancer ses devis. Montrez que vous comprenez le contexte avant de proposer quoi que ce soit.
Jour 3 : un conseil utile
Donnez un conseil applicable en dix minutes. Cette utilité concrète construit la confiance bien mieux qu’un argumentaire.
Jour 4 : la méthode
Expliquez comment vous abordez le problème, en trois étapes simples. Le lecteur comprend votre logique et peut la comparer à d’autres.
Jour 5 : une preuve honnête
Présentez une preuve vérifiable : un avis client public, une réalisation, un exemple expliqué. Si vous n’avez pas encore de cas à montrer, présentez un exemple fictif en le disant clairement, ou donnez les étapes de votre méthode.
Jour 6 : les objections
Répondez aux doutes fréquents : prix, délai, temps à y consacrer, risque. Une réponse honnête, y compris sur ce que vous ne faites pas, rassure.
Jour 7 : un petit pas
Proposez une action simple : un appel de présentation, un diagnostic, une démo, une réponse à l’e-mail. Un seul appel à l’action, formulé clairement.
Écrire chaque e-mail
- Objet : court, honnête, en rapport avec le contenu. Évitez les majuscules et les promesses exagérées.
- Une idée par message : si vous avez deux idées, faites deux e-mails.
- Un seul lien principal : le lecteur sait quoi faire.
- Ton : vouvoiement, phrases courtes, pas de jargon.
- Pied de page : identité de l’expéditeur, adresse et lien de désabonnement visible.
Mesurer sans se tromper
Suivez quelques indicateurs simples sur vos premiers envois : ouvertures, clics, désabonnements, réponses. Les taux d’ouverture sont moins fiables qu’avant, car certains logiciels de messagerie chargent les images automatiquement : privilégiez les clics et les réponses. Changez une seule chose à la fois (l’objet, l’ordre, l’appel à l’action) pour savoir ce qui a joué.
| Indicateur | Ce qu’il indique | Action possible |
|---|---|---|
| Désabonnements | Message ou fréquence mal adaptés | Espacer, mieux cibler |
| Plaintes pour spam | Risque pour votre délivrabilité | Vérifier l’inscription, alléger |
| Clics | Intérêt réel pour le contenu | Renforcer ce type d’e-mail |
| Réponses | Relation qui s’installe | Répondre vite, personnellement |
Outils
Un outil d’e-mailing avec automatisation suffit : plusieurs existent, dont GoHighLevel, qui permet de regrouper contacts, séquences et suivi (lien affilié : nous touchons une commission si vous vous abonnez). Quel que soit l’outil, vérifiez qu’il gère l’authentification et le désabonnement en un clic.
FAQ
Combien d’e-mails faut-il dans une séquence ?
Il n’y a pas de nombre idéal. Sept e-mails sur sept jours est un exemple de cadre ; l’important est qu’ils se suivent logiquement.
Puis-je envoyer cette séquence à une liste achetée ?
C’est déconseillé. Vous ne savez pas comment les personnes ont consenti, et le risque de plaintes pour spam augmente. Consultez la recommandation de l’APD avant tout envoi à des contacts qui ne se sont pas inscrits chez vous.
Le désabonnement est-il obligatoire ?
Oui, pour la prospection : le lecteur doit pouvoir se désinscrire facilement. Gmail exige un désabonnement en un clic pour les messages marketing des gros expéditeurs.
Faut-il personnaliser avec le prénom ?
Pourquoi pas, mais la pertinence du contenu compte davantage. Un prénom mal renseigné fait plus de tort qu’il n’aide.
À quelle heure envoyer ?
Testez. Il n’existe pas d’heure universelle : observez quand vos propres lecteurs cliquent.
Sources
- Google, Consignes pour les expéditeurs de messages — consulté le 28/10/2026.
- Autorité de protection des données (Belgique), Marketing direct — consulté le 28/10/2026.