9 clés pour augmenter ses ventes de manière rapide et sans un sou.

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Les conseils pour fidéliser ses clients et augmenter ses ventes.

1. Tes clients fidèles sont tes meilleurs alliés pour augmenter tes ventes. N’hésite donc pas à leur envoyer des emails promotionnels pour leur rappeler que tu es là et que tu proposes de nouveaux produits ou services. Tu peux aussi leur communiquer des actualités comme ta présence sur un salon professionnel ou l’arrivée d’un nouveau collaborateur ou partenaire.
2. Tes clients satisfaits sont les meilleurs ambassadeurs de ta marque ! N’hésite pas à leur demander des recommandations et à les encourager à devenir tes ambassadeurs. Propose-leur des incentives comme des places de cinéma, des remises, des cadeaux, ou même un voyage s’ils parrainent un nouveau client.
3. Utilise les réseaux sociaux pour inciter les gens à partager tes publications. Les images et les photos fonctionnent souvent mieux que les longs textes ennuyeux. Sur les réseaux sociaux, il est préférable de publier régulièrement des petites publications sans importance plutôt que de gros articles qui risquent de passer inaperçus.
4. Choisis tes clients avec soin. Il est parfois difficile de dire « non », mais c’est essentiel pour gagner du temps et se concentrer sur ce qui est vraiment important. Si tu penses que tu ne devrais pas accepter un travail pour une raison ou une autre, explique gentiment à ton client que tu ne pourras pas répondre à sa demande. Tu peux également lui recommander un collègue ou une solution alternative qui répondrait mieux à ses besoins.
5. Prends le temps de suivre les offres en cours et de relancer les clients pour connaître leur décision. Argumente, pose des questions et réponds à leurs interrogations pour les aider à prendre leur décision plus rapidement. Cela peut être plus rentable que d’accumuler les rendez-vous et les devis.
6. Innove ! N’hésite pas à développer de nouveaux produits ou services pour te différencier de la concurrence et rappeler à tes anciens clients que tu es là. Trouve ce qui fait la différence dans ton activité et utilise-le pour donner envie de travailler avec toi.
7. Augmente le panier d’achat en proposant des produits ou services complémentaires à ton offre pour augmenter la satisfaction de tes clients. Il ne s’agit pas de vendre à tout prix, mais de proposer des options supplémentaires pour répondre à leurs besoins et envies. Par exemple, tu peux proposer un dessert maison à la fin d’un repas copieux pour satisfaire les envies sucrées de tes clients.
8. Propose des garanties supplémentaires pour fidéliser tes clients. Dans tes produits ou services, propose des garanties supplémentaires comme un entretien ou un service après-vente pour rassurer tes clients et les inciter à revenir vers toi. Trouve également des partenaires avec qui tu pourrais échanger des produits ou services pour élargir ton offre et attirer de nouveaux clients.
9. Évalue régulièrement l’efficacité de tes actions marketing et ajuste ta stratégie en fonction des résultats obtenus. Utilise des outils d’analyse pour mesurer l’impact de ta communication.

Pourquoi et comment présenter vos conditions générales de vente à vos clients ?

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Lorsque vous êtes entrepreneur ou travailleur indépendant, il est essentiel de mettre en place des conditions générales de vente claires pour protéger votre entreprise contre les clients peu scrupuleux ou insatisfaits. Cependant, la rédaction de ces conditions peut être contraignante et remplie de termes juridiques pompeux, ce qui peut expliquer pourquoi beaucoup d’entreprises n’affichent pas ou ne présentent pas leurs conditions générales de vente à leurs clients.

Mais pourquoi les conditions générales de vente sont-elles si importantes pour les entrepreneurs ? Tout simplement parce qu’elles permettent de fixer les règles du jeu dans le cadre de la relation commerciale que vous avez avec votre client. Ainsi, lors de la signature d’un bon de commande, le client et le vendeur se lient par un contrat et c’est dans les conditions générales que l’on trouve les clauses du contrat.

En cas de litige, les tribunaux se baseront sur les conditions de vente pour trancher. C’est pourquoi il est essentiel d’anticiper tout conflit plutôt que de se lancer dans des actions juridiques interminables qui peuvent causer une perte de temps et d’argent importante pour votre entreprise.

Pour présenter vos conditions générales de vente à vos clients de manière simple et efficace, il est recommandé de les afficher sur votre site internet. En effet, une page dédiée aux conditions générales de vente sur votre site permettra à vos clients de les consulter facilement à tout moment. Vous pourrez également y apporter des modifications au fil du temps pour vous assurer qu’elles sont à jour.

Pour inciter vos clients à consulter vos conditions générales de vente, vous pouvez ajouter une phrase du type « Toutes nos offres sont soumises à nos conditions générales (références) consultable sur notre site internet à l’adresse : …) » dans vos devis, bons de commande et factures. De plus, rappeler à vos clients que vos conditions générales de vente sont consultables sur votre site internet augmentera le trafic sur votre site, ce qui est excellent pour votre référencement naturel.

En ce qui concerne le contenu de vos conditions générales de vente, vous pouvez inclure des informations sur la validité de vos offres, les délais, les délais de rétractation, les indemnités en cas de non-respect des conditions de vente, les délais de paiement, les garanties, vos coordonnées exactes, etc.

En résumé, en mettant en place des conditions générales de vente claires et en les affichant sur votre site internet, vous pouvez protéger votre entreprise et améliorer votre référencement naturel en augmentant le trafic sur votre site.

N’oubliez pas d’inclure dans votre bon de commande une phrase du type « Toutes nos offres sont soumises à nos conditions générales (références) consultable sur notre site internet à l’adresse : …).

Conditions générales pour les entrepreneurs du bâtiment,  

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Conditions générales pour les entrepreneurs du bâtiment,  Les 7 articles que vous devez absolument ajouter

Le bon de commande signé par le client engage irrévocablement celui-ci

• Du seul fait de passer commande, le client accepte nos conditions générales de vente et renonce à prévaloir les siennes
• La fourniture et la consommation d’eau et d’électricité sur le chantier est à charge du client
• Le maître d’ouvrage devra  s’assurer que le chantier soit accessible. La signalisation, l’interdiction de stationement et les éventuelles autorisations sont a prévoir pas le client.
• S’il est impossible de débuter les travaux, les heures perdues seront facturées au prix de….€ par personne avec un forfait de ……….€ pour le déplacement.
• Si le chantier n’est pas prêt à date convenue et que nous ne sommes pas prévenu par mail au minimum 72 heures à l’avance, une indemnité de .€ sera due.
• Le présent devis est réalisé sous réserve des constatations qui seront réalisées lors de la mise en œuvre des prestations. En cas de nécessité de modification des prestations, l’entreprise …… en informera son client, pour formaliser un nouveau devis.
• Insérez une clause de révision de prix des marchandises avec une date limite de sur votre devis